Hier vind je de meest gestelde vragen. Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Neem dan contact met ons op via: support@decorique.nl.
De gemiddelde levertijd is 7-15 dagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen we enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.
Bij Decorique nemen we de verzendkosten voor onze rekening, dus verzending is helemaal gratis voor jou.
*Af en toe geven we artikelen gratis weg als promotie. Om de kosten te dekken, rekenen we €6,99 verzendkosten.
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het af en toe voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link:
Bestelling volgen
Heb je je bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden. Als er producten ontbreken, ontvang je deze meestal na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten in originele staat en gelabeld zijn. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
Een retourzending moet altijd gelabeld zijn met een track & trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt bijgeschreven.
Op deze pagina kun je je e-mailadres en bestelnummer invoeren om je pakket te volgen.
Track & Trace-informatie is beschikbaar vanaf het moment dat je pakket aankomt bij het verzendbedrijf. Houd er rekening mee dat er tussendoor vertragingen kunnen optreden.
